Política de Privacidad

Aplicaciones PerseFone360 para macOS, iOS, Android y Windows

Última actualización: 8 de junio de 2026

Esta política explica qué datos tratan las aplicaciones PerseFone360 para macOS, iOS, Android y Windows (en adelante, «la app»), con qué finalidad y qué derechos tienes. La app es el cliente —de escritorio y móvil— de una centralita telefónica empresarial (plataforma PerseFone360) y se usa con una cuenta proporcionada por tu organización. Salvo que se indique lo contrario, lo descrito aquí aplica por igual a las cuatro plataformas; cuando hay diferencias propias de cada sistema operativo, se señalan expresamente.

1. Responsable del tratamiento

Nubolink Solutions SL
CIF: B13743174
Dirección: Av. de la Indústria, 414 · 25191 Lleida (España)
Correo de contacto: comercial@nubolink.es
Delegado de Protección de Datos (si aplica): comercial@nubolink.es

Cuando usas la app dentro de tu empresa, normalmente es tu organización quien decide las finalidades del tratamiento de las comunicaciones de negocio (es la responsable), y Nubolink Solutions SL actúa como proveedor/encargado del tratamiento a través de la plataforma PerseFone360. Para esos datos, dirígete también a tu organización.

2. Qué datos tratamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono o extensión, y el subdominio de tu organización.
Credenciales y tokens: usuario/contraseña SIP y tokens de sesión, que se guardan cifrados en el almacén seguro del sistema operativo de tu equipo: el Llavero en macOS e iOS, el Android Keystore en Android y el Administrador de credenciales / DPAPI en Windows.
Contactos del dispositivo: si concedes permiso, la app consulta tu agenda en el propio dispositivo para identificar las llamadas entrantes. Estos contactos no se envían a Nubolink Solutions SL, ni a terceros, ni a Apple, Google o Microsoft.
Contenido de las conversaciones: mensajes de WhatsApp, chat web y voz, archivos adjuntos y metadatos asociados, que se procesan para prestar el servicio de atención y se alojan en la centralita de tu organización.
Registro de llamadas: llamadas entrantes, salientes y perdidas, con fecha, duración y número/extensión.
Audio de llamadas: la app accede al micrófono para realizar y recibir llamadas VoIP. El audio se transmite para establecer la llamada; la app no graba llamadas salvo que tu organización lo configure y te lo notifique.

3. Finalidad y base jurídica

Prestar el servicio de telefonía y atención omnicanal (ejecución del contrato entre tu organización y Nubolink Solutions SL).
Identificación de llamadas cruzando con tu agenda (tu consentimiento al conceder el permiso de Contactos; el cruce ocurre en local).
Traducción en tiempo real de conversaciones, cuando esta función está activa, para atender a clientes en su idioma (interés legítimo / ejecución del servicio).
Seguridad y continuidad del servicio y diagnóstico de errores (interés legítimo).

La app no utiliza tus datos para publicidad ni realiza seguimiento (tracking) entre apps o sitios de terceros.

4. Permisos del sistema

Según la plataforma, la app puede solicitar los siguientes permisos. Solo se piden cuando son necesarios y puedes gestionarlos desde los ajustes de tu sistema operativo.

Micrófono: imprescindible para las llamadas VoIP (todas las plataformas).
Contactos: opcional, para identificar quién llama. Puedes denegarlo y seguir usando el resto de la app.
Notificaciones: para avisarte de llamadas y mensajes entrantes (móvil y escritorio).
Red local: para descubrir y comunicarse con dispositivos VoIP de tu red.
Cámara: opcional, solo si usas videollamada o escaneo de código QR para el alta del dispositivo.
Ejecución en segundo plano: en móvil (iOS/Android), para poder recibir llamadas con la app cerrada o en segundo plano.

5. Destinatarios y terceros

Los datos se alojan en la centralita PerseFone360 de tu organización. Para canales externos (p. ej. WhatsApp, operado por Meta) el tratamiento se rige también por las condiciones de dicho proveedor. La función de traducción puede procesar el texto de los mensajes a través de los servicios de traducción integrados en la plataforma. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Si algún proveedor (p. ej. servicios de mensajería o traducción) trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

7. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación de servicio con tu organización y durante los plazos legales aplicables. Las credenciales guardadas en el almacén seguro del dispositivo se eliminan al cerrar sesión o al desvincular el equipo (Ajustes → Desvincular este dispositivo), así como al desinstalar la app.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a comercial@nubolink.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Si el responsable de tus comunicaciones es tu empresa, dirige tu solicitud a ella en primer lugar.

9. Seguridad

Las credenciales se almacenan en el almacén seguro de cada plataforma (Llavero en macOS e iOS, Android Keystore en Android, Administrador de credenciales / DPAPI en Windows) y las comunicaciones con la plataforma se cifran mediante TLS. En macOS e iOS la app se ejecuta en el entorno aislado (App Sandbox); en Android se aplica el aislamiento por aplicación del sistema, y en Windows se distribuye firmada digitalmente.

10. Menores

La app es una herramienta profesional y no está dirigida a menores de edad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la app o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier cuestión sobre privacidad: comercial@nubolink.es.

Documento basado en el funcionamiento real de la app. Recomendamos su revisión periódica con asesoría legal. No constituye asesoramiento jurídico.